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首頁 金蝶軟件 金蝶K/3 客戶關系管理系統

   
 

 金蝶K/3 ERP系統集財務管理、供應鏈管理、生產制造管理、人力資源管理、企業績效、移動商務、集成引擎及行業插件等業務管理組件為一體,以成本管理為目標,計劃與流程控制為主線,通過對成本目標及責任進行考核激勵,推動管理者應用ERP等先進的管理模式和工具,建立企業人、財、物、產、供、銷科學完整的管理體系。

 金蝶K/3 ERP構建于金蝶K/3 BOS平臺之上,具有極強的靈活性,通過K/3 BOS業務配置可以實現模塊、功能、單據、流程、報表、語言、應用場景和集成應用等環節的靈活配置,幫助企業實現個性化管理需求的快速部署;同時還可以通過K/3 BOS集成開發快速實現新增功能的定制開發和第三方系統的緊密集成,支持系統的靈活擴展與平滑升級,從而最大程度的保護企業信息化投資,降低總體擁有成本(TCO)。

 
   
 

 

金蝶K/3 ERP客戶關系管理系統介紹

 

 

    概 述     功能介紹     市場評價     客戶價值

概 述

   客戶關系管理系統主要面向企業銷售、服務人員,能夠幫助企業對客戶資源、商業機會、服務進行管理;同時支持關系營銷與項目銷售過程管理等業務模式。該系統與K/3 ERP銷售系統集成運行,為企業提供較為完整的企業銷售管理應用解決方案。

 

  系統結構圖

 

功能介紹

 

商機管理

 

  商機管理幫助企業銷售人員實現對售前、售中完整流程管理,提供了客戶管理、商機管理、活動管理、聯系人管理、銷售漏斗分析、客戶價值分析等綜合運用功能,實現了對商機的收集、跟蹤、促成、分析總結的全過程管理。

 

服務管理

 

  服務管理幫助企業銷售人員實現對企業售后服務、客戶投訴、產品服務提供記錄、跟蹤、處理、關閉的全面管理,規范企業的客戶服務流程,提高客戶服務響應速度、服務質量,從而提高企業的客戶服務水平和競爭力。 

 


市場評價

中國ERP軟件中小企業市場連續四年占有率第一

――IDC

中國ERP軟件商 第一提及率榜首

――AMT研究院《中國管理軟件與實施商2006年度評選》

 

中國ERP軟件 中小企業用戶滿意度第一

――CCW2007年中國IT用戶滿意度調研》

 

――CCW2007年中國IT用戶滿意度調研》

――中國計算機用戶協會

 

中國HR軟件 用戶滿意度綜合第一

――CCW2007年中國IT用戶滿意度調研》

 

業務基礎平臺產品成熟度第一:金蝶BOS

――CCW2006

 

國內首家通過Windows Vista Logo認證的ERP軟件提供商



客戶價值
 

流程完整清晰、財務業務銜接緊密

價值一:降低運營成本

  ·通過計劃和流程控制進行企業資源配置,降低庫存,減少在制品,提高企業的資金周轉速度,減少流動資金的占用。
  ·提供的產品成本管理模型、訂單成本管理模型、作業成本管理模型、全面成本管理模型,滿足不同發展階段企業成本
   核算、成本管理及成本決策需求。
  ·引入目標成本管理思想,推動企業全面成本管理,從而多方位、多角度幫助企業降低成本。

價值二:提高運作效率

  ·內外部集成使得企業和客戶及供應商協作成為可能,對客戶和市場需求快速反應,縮短業務周期。

價值三:改善經營管理

  ·預配26大類300多個經典業務流程,全面覆蓋企業實際業務,有效地推動企業流程優化。
  ·在業務處理流程的關鍵點,自動設置靈活的控制策略(例如價格、信用、質量等等)、預警機制和審核制度,從而有
   效建立企業內控體系。
  ·系統實施幫助企業導入科學的ERP管理思想、方法和工具,企業可在此基礎上進行業務改進和管理創新。

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